باهم ارتباط بر قرار کنيد....

براي مطالعه ي قسمت قبل اينجا کليک کنيد.

در مقالات قبل سه اصل براي داشتن يک تيم خوب مورد ارزيابي قرار گرفت و در اين مقاله اصل چهارم را باز گو مي کنيم:

نمي توان کار تيمي کرد مگر اينکه افراد يک تيم با يکديگر ارتباط برقرار کنند. اگر ارتباط نباشد تيمي در کار نيست بلکه جمعي از افراد هستند که پيوندي با يکديگر ندارند.

اگر تيم هاي خوب را ارزيابي کنيم خواهيم ديد که بازيکنان آن خصوصياتي مشترک دارند. افراد در آن تيم که ممکن است يک تيم فوتبال باشد ، يک گروه تحقيقي باشد و يا يک خانواده ، خصوصيات زير را دارند:

1- خود را از ديگران جدا نمي کنند.

مهمترين مسئله اي که در تيم تازه تاسيس بايد حلّ کرد زدودن حسّ جدايي و انزواطلبي اعضاي تيم است. اعضاي تيم هر قدر بيشتر يکديگر را بشناسند و هدف هاي تيم را بهتر بدانند ، تفاهم بيشتري پيدا مي کنند.

2- راه ارتباط را بر يکديگر باز مي گذارند.

بسياري از مشکلات ارتباطي با مجاورت و نزديکي حلّ مي شوند. 

اگر رهبران خوب را زير نظر بگيريد و در احوال بازيکنان موثر تيم ها دقت کنيد، خواهيد ديد که آن ها نه فقط با ياران تيمي خود در ارتباط دايم مي مانند بلکه راه تماس آنان را با خود باز مي گذراند.

3- قاعده 24 ساعت را رعايت کنيد.

بعضي از مردم وقتي که با برخوردي روبه رو مي شوند يا با کسي مشکلي پيدا مي کنند از او دوري مي جويند. اما معمولاً اين نوع مسائل را زمان حلّ نمي کند. اگر کسي هر دو طرف داستان را نداند ، روي شير سکه را به خود نسبت مي دهد و انگيزه ها و اعمال منفي را به ديگران. اگر ارتباط نباشد ، وضعيت خراب مي شود.

به همين سبب است که اعضاي تيم بايد قاعده 24 ساعت را رعايت کنند. اگر با يکي از ياران تيم خود مشکلي يا برخوردي پيدا کرديد در عرض 24 ساعت آن را حل حلب کنيد. معمولاً هر چه زودتر ارتباط برقرار کنيد به نفع هر دو طرف است.

4- سعي کنيد در جاهايي که احتمال تيرگي روابط هست، مناسبات تيره نشود.

ممکن است با فردي در تيم خود مشکل داريد اما نگذاريد که کل ارتباطتان بهم بخورد زيرا ممکن است شما دو نفر نسبت به هم اشتباه مي کنيد و مرور زمان با عث حل مشکلتان شود.پس راهي براي باز گشت بگذاريد.

ارسطو راست مي گويد: "دوستي ميوه اي است که طول مي کشد تا برسد."

5- ارتباطات مهم را بنويسيد.

هر چه ارتباط دشوارتر شود ، بايد کاري کرد که روشن تر و ساده تر گردد. اين کار غالباً با نوشتن ممکن مي شود. تصادفي نيست که بيشتر ازدواج ها عقدنامه اي دارند ، تيم هاي فوتبال براي خود کتابي دارند، و کساني که در کاري شريک مي شوند قراردادي مي بندند. اگر برقراري ارتباط با اعضاي تيم اهميت دارد ، بهتر است که جزئيات آن را در جايي بنويسيد.

در ايجاد ارتباط چند مرده حلاّج هستيد؟ آيا ارتباطتتان با همه اعضاي تيم ، چنانکه بايد ، برقرار است؟ آيا فراموش کرده ايد که بعضي ها را به جمع خود فرا خوانيد؟ يا بعضي ديگر را به جمع خود راه نداده ايد؟ يا اينکه به خاطر افزايش محصول کار خويش ، خود را از ديگران جدا کرده ايد؟ (بدانيد که ممکن است هدف هاي فردي بيشتري را تحقق بخشيد اما بعيد نيست که بهره وري تيم را کاهش دهيد.)

براي بهبود ارتباط خويش ...

* رک و راست باشيد .

ارتباط باز پايه هاي اعتماد را محکم مي سازد. داشتن مقاصد پنهان، ايجاد ارتباط از طريق شخص ثالث، و خبرهاي بد را در لفاف خوبي پيچيدن مناسبات تيم را تضعيف مي کند. اگر کسي در تيم تان هست که رابطه خوي با او نداريد و در گذشته با او صاف و پوست کنده نبوده ايد، از همين حالا تصميم بگيريد که راه و رسم خويش را عوض کنيد. هدف بايد اين باشد که حقيقت را به ياران تيم با مهرباني بگوييد.

* زود بجنبيد.

هيچ تاخيري در بيان ضروريات جايز نيست. اگر در کار ياران تيم مسئله اي ديديد در اولين فرصت مناسب به آن بپردازيد. از ديگران هم بخواهيد که با شما همين طور رفتار کنند.

* ياران تيمي را بي خبر نگذاريد.

برخي از مردم اطلاعات را احتکار مي کنند مگر اينکه زوري يا فشاري بالاي سرشان باشد. اين کار را نکنيد. اگر مي شود ديگران را هم در جريان امور بگذاريد. وقتي که پاي اطلاعات حسّاس به ميان مي آيد بايد جانب احتياط را نگه داريد ، اما به خاطر داشته باشيد که: مردم به کاري که به بازي گرفته شوند دل مي دهند. ارتباط اگر باز و علني باشد بر اعتماد مي افزايد ، اعتماد اشخاص که زياد شد خود را صاحب کار مي دانند، در نتيجه مشارکت شان بيشتر مي شود. مردم به کاري که در آن به بازي گرفته شوند دل مي دهند.

منبع:

کتاب «17 اصل مهم در کار تيمي»- با تغيير و تلخيص

مقالات مرتبط :

تفکر خلاق، ارتباط موثر