سه شنبه 3 اسفند 1395 - 24 جمادي الاول 1438 - 21 فوريه 2017
همه‌ی آنچه لازم است در مورد ویروس کرونای جدید (COVID-19)، بدانید و بخوانید و بپرسید و ببینید
مهارت گوش کردن فعال در ارتباط با مشتری بسیار موثر است به طوریکه باعث می شود مشتری شما را تا مدت ها از یاد نبرد
بازدید :
زمان تقریبی مطالعه :

دو گوش و یک زبان

سخن از کله پاچه نیست عزیز!

گوش

خداوند مهربان به بندگان خود دو گوش عطا فرمود و یک دهان این مطلب حاکی از این است که

کارکرد دهان باید کمتر از گوش باشد. ولی مگر می شود؟!!

کمی سخت است . . .

 ولی از همین حالا می توانید شروع کنید.

مطلب زیر از کتاب مشتری در جایگاه شریک نوشته چیپ آر.بل ترجمه غلامرضا صالحی معوا انتخاب شده.

 

خوب گوش کردن هم از مسایل کمیاب اجتماع امروزی ماست، که خود ناشی از بی اهمیت بودن وجود روان شناسان ما و متاسفانه افزایش میزان طلاق می گردد. و این حقیقت به آنجا منجر می گردد که بیشترین کتاب های موجود در قفسه کتاب فروشی ها که در مورد خود سازی نوشته شده، مربوط به ارتباطات می باشد.

مفهوم شنیدن، همخوانی داشتن یا مکاتبه کردن نیست. مفهوم شنیدن، نگاه کردن صرف به طرف مقابل هنگام صحبت با شما نیست. بلکه مفهوم شنیدن این است که درگیری فعالانه ای نسبت به فهمیدن مطالبی که طرف مقابل می گوید، داشته باشیم. شنیدن مربوط به کارهایی که تو انجام می دهی، نمی شود بلکه به تجاربی که شریکت کسب نموده، ارتباط دارد. پس، بنابر این یک ارتباط ورزشی است. شنیدن بدون ارتباط برقرار نمودن، یعنی نگاه کردن بدون دیدن. با درک مفهوم خوب شنیدن، مشتری، مدت زیادی کسی را که خوب به حرف های او گوش داده، به یاد خواهد داشت.

 

ما هم برای شنیدن نظرات شما سراپا گوشیم.

گوش

برای خرید کتب کار آفرینی کلیک کنید.

تنظیم: حاجی محمد علی


برای خرید کتب روانشناسی کلیک کنید

برای خرید از فروشگاه تبیان کلیک کنید.

تلفن : 81200000
پست الکترونیک : public@tebyan.com
آدرس : بلوارکشاورز ، خیابان نادری ، نبش حجت دوست ، پلاک 12

ارتباط با ما

روابط عمومی

درباره ما

نقشه سایت

تعدادبازدیدکنندگان
افراد آنلاین