با افراد خشمگین چه کنیم؟
خشونت و پرخاشگری در جامعه كه عموما از جانب افراد ابراز می شود پدیده جدیدی نمی باشد و هر یك از شهروندان به نوعی آنرا تجربه كرده اند. داشتن دانش لازم در برخورد با افراد « پرخاشگر » و « مهاجم » و دانستن علل ایجاد خشونت سبب اطلاع از علل و منابع ایجاد خشونت می شود و این خود موجب می گردد در مقابل فرد پرخاشگر جبهه گرفته نشود و با درك صحیح موقعیت پیش آمده از بروز حوادث احتمالی كه می تواند آسیب های جدی به بیمار و پرسنل پرستاری وارد كند جلوگیری شود. « خشونت » یعنی تندی و درشتی از روی خشم . خشم یك هیجان طبیعی قدرتمند و اولیه می باشد كه سبب برانگیختگی و آمادگی سیستم عصبی می شود. خشم احساسی است كه در واكنش به ناكامی و بدرفتاری ایجاد می شود.
در چه افرادی خشونت احتمال بروز بیشتری دارد : در اوایل كودكی خشونت دیده اند یا خشونت را تجربه كرده اند .
كودكان آزاردیده . كودكانی كه پدر و مادر نامطلوب داشته اند . كودكانی كه در زندگی افراد مهم و الگوهای خوب نداشته اند . به مدت طولانی تنها بوده اند . احساس یاس داشته اند . اعتماد به نفس خوبی نداشته اند .
پیشگیری و كنترل خشونت
برخی افراد در موقعیتهای خشم برانگیز عصبانیت و خشم را به درون می ریزند و هیچ واكنشی نشان نمی دهند این روش سبب افسردگی ضعف سیستم ایمنی و... می شود. افراد نرمال و باهوش به گونه ای رفتار می كنند كه به خود و دیگران آسیب نرسانند و از تضییع حقشان نیز جلوگیری می كنند و مانع از تبدیل خشمشان به پرخاشگری می شود و اگر خشم بر آنها چیره شد هرگز به زور متوسل نمی شوند و فرد مقابل را متهم نمی كنند و سعی می كنند زمان ابتلا به خشم كوتاه شود و با فرد مقابل به گفت وگو می نشینند و سعی دارند صحبت هائی كنند كه پس از رفع عصبانیت از آنها شرمنده و پشیمان نشوند.
مراحل مهارتهای كنترل خشم و عصبانیت
1 ـ خودآگاهی هیجانی : فرد در این مرحله به هیجانات و احساسات خود در موقعیت های مختلف آگاهی می یابد و می تواند به خودش بگوید كه : من عصبانی هستم .
2 ـ مرحله خنثی كردن خشم :
1 ـ2 ـ روشهای كوتاه مدت : مثل تنفس عمیق ـ استفاده از روشهای حواس پرتی مثل شمردن اعداد ،به یاد آوردن شعر، به یاد آوردن لطیفه و اصلا به چیزی فكر نكردن همراه است .
2 ـ2 ـ روشهای بلندمدت : مثل آرام سازی، تخلیه روانی احساس های منفی گذشته، ورزشهای هوازی مثل دویدن كوه پیمائی و پیش بینی كردن احتمال بروز حوادث .
در این گونه موارد در مورد فرد خشمگین از تنبیه كه یك عامل بازدارنده ولی در اكثر موارد غیرموثر است كمتر استفاده كنید.
باید دانست كه اثرات تنبیه بسیار موقت است و پس از رفع و قطع تنبیه رفتار ناهنجار عود خواهد كرد. تنبیه شدید میل به انتقام ایجاد می كند و گاهی فرد تنبیه گر به عنوان مدل برای پرخاشگری برگزیده می شود.
آموزش مهارت های اجتماعی به فرد پرخاشگر در جهت یادگیری روشهای مكالمه و مذاكره و گفتگو و این كه مكالمه نشانه حقارت كسی نمی باشد كار مفیدی است . ایجاد احساس گناه در مورد اعمال خشونت آمیز نیز برای كاهش پرخاشگری و خشونت مفید است . پس جبهه گیری در مقابل افراد خشمگین و پرخاشگر و سرزنش كردن آنها كار درستی برای كنترل خشونت نیست .
بازیاب
تنظیم برای تبیان: کهتری
مقالات مرتبط
با كودكان پرخاشگر چگونه رفتار كنیم
