راهنمای رزرو هتل و مواردی که باید بدانید

راهنمای رزرو هتل می‌تواند به عنوان یک فاکتور کارآمد برای هتل داران عمل کند تا هر آنچه را که برای جذب مشتری نیاز دارند، بیاموزند. راهنمای رزرو هتل به علاقه‌مندان کمک می‌کند تا بهترین هتل را با توجه به نیازهای خود پیدا کنند. بعضی از اطلاعاتی که در راهنمای رزرو هتل عنوان می‌شوند عبارتند از:
● نام هتل، آدرس و شماره تماس هتل
● امکانات هتل مانند اینترنت بی سیم، پارکینگ، صبحانه، استخر، سونا، جکوزی و ...
● اندازه و نوع اتاق‌ها، قیمت اتاق‌ها و تخفیف‌های موجود
● نظرات و امتیازات مهمانان قبلی درباره هتل
● موقعیت هتل در نقشه و فاصله آن از جاذبه‌های گردشگری معروف
● قوانین هتل مانند سیاست لغو و تغییر رزرو، سیاست مربوط به نگهداری از حیوانات خانگی و ....
● روش‌های پرداخت و تایید رزرو
● اطلاعات تماس با سایت رزرواسیون هتل در صورت بروز مشکل در رزرو هتل
رزرو هتل یک کار دقیق و حساس است. با انتخاب هتل خوب می‌توانید از سفر خود نهایت لذت را ببرید. در راهنمای رزرو هتل عموما نکاتی بیان می‌شوند که به شما در انتخاب یک هتل خوب کمک می‌کند. برخی از نکاتی که در رزرو هتل باید مدنظر قرار دهید به قرار زیر است:
1.   بررسی نظرات مهمانان قبلی: بررسی نظرات مهمانان قبلی در سایت‌های رزرواسیون هتل، می‌تواند به شما کمک کند تا اطلاعات دقیقی درباره کیفیت و خدمات هتل بدست آورید.
2.  بررسی موقعیت هتل: بررسی موقعیت هتل در نقشه و فاصله آن از جاذبه‌های گردشگری معروف، می‌تواند به شما کمک کند تا بهترین مکان را برای اقامت خود انتخاب کنید.
3. بررسی امکانات هتل: بررسی امکانات هتل مانند اینترنت بی‌سیم، پارکینگ، صبحانه، استخر، سونا، جکوزی و...، می‌تواند به شما کمک کند تا هتل مناسبی را انتخاب کنید.
4.  بررسی قوانین هتل: قوانین هتل مانند سیاست لغو و برگشت هزینه باید حتماً بررسی شود تا مشکلاتی در هنگام اقامت در هتل پیش نیاید.
5.   تایید رزرو: پس از رزرو هتل، حتماً باید تایید رزرو را دریافت کنید و از درستی اطلاعات خود مطمئن شوید.
6.  رعایت مهلت لغو رزرو: بهتر است قبل از رزرو، مهلت لغو رزرو را بررسی کنید تا در صورت نیاز به لغو ، بتوانید بدون مشکل این کار را انجام دهید.
7. بررسی روش‌های پرداخت: قبل از رزرو هتل، باید روش‌های پرداخت را بررسی کنید و مطمئن شوید که روش پرداختی که شما استفاده می‌کنید، در سایت رزرواسیون هتل پشتیبانی می‌شود.
8.  تماس با سایت رزرواسیون هتل: در صورت بروز مشکل در رزرو هتل، باید با سایت رزرواسیون هتل تماس بگیرید و از کمک و راهنمایی آن‌ها استفاده کنید.

واچر چیست؟

راهنمای رزرو هتل که واچر (Voucher) یا بلیط الکترونیکی نیز نامیده می‌شود، یک کد یا سند الکترونیکی است که به شما اجازه می‌دهد تا خدماتی را که پرداخت کرده‌اید، دریافت کنید. در رزرو هتل، واچر یکی از روش‌های پرداخت است که به شما اجازه می‌دهد هزینه اقامت خود را پیشاپیش پرداخت کنید و در مرحله چک‌اوت، از واچر خود استفاده کنید.
واچر معمولاً شامل اطلاعاتی مانند نام هتل، تاریخ ورود و خروج، نام و تعداد مسافران، نوع اتاق، هزینه واحد اتاق، مبلغ کل هزینه و کد رزرو است. با داشتن واچر، شما می‌توانید بدون نیاز به پرینت کردن آن، به راحتی و با ارائه کد رزرو به هتل ورود کرده و اقامت خود را شروع کنید. واچر در رزرو هتل، یکی از روش‌های پرداخت مطمئن و امن است و با استفاده از آن، می‌توانید به راحتی و بهترین شکل ممکن، اقامت خود را نهایی کنید.

امکانات هتل:

یکی از مواردی که در رزرو هتل باید مدنظر قرار داده شود، امکانات هتل است. بهتر است که هتل انتخابی شما دارای امکانات زیر است:

رستوران:
رستوران‌های هتل‌ها نقش بسیار مهمی در تجربه اقامت مهمانان دارند. این رستوران‌ها علاوه بر ارائه غذا و نوشیدنی، به عنوان مکانی برای تفریح، دیدار با دوستان و همچنین برگزاری جلسات کاری نیز شناخته می‌شوند. در برخی از هتل‌ها، رستوران‌ها به صورت بوفه (Buffet) عرضه می‌شوند که در آنها مهمانان می‌توانند از انواع غذاها، سالادها و دسرهای مختلف استفاده کنند. در برخی دیگر از هتل‌ها، رستوران‌ها به صورت la carte عرضه می‌شوند که در آنها مهمانان می‌توانند از منو‌های غذاهای مختلف انتخاب کنند.
همچنین، برخی از هتل‌ها رستوران‌های خاصی دارند که به سبک ویژه‌ای طراحی شده‌اند. مانند رستوران‌های ایرانی، ژاپنی، ایتالیایی و غیره که انواع غذاهای مختلفی را با توجه به سبک و فرهنگ کشورهای مختلف ارائه می‌دهند. بعضی از رستوران‌ها در هتل‌ها به سبک راه‌رویی عرضه می‌شوند که در آن مهمانان می‌توانند از غذاهایی که در نزدیکی رستوران قرار دارند استفاده کنند.
همچنین، رستوران‌های هتل معمولاً به عنوان محلی برای برگزاری جلسات کاری و همچنین مراسم‌های خصوصی مانند عروسی، جشن تولد و... استفاده می‌شوند. در کل، رستوران‌های هتل‌ها نقش مهمی در تجربه اقامت مهمانان دارند و می‌توانند با ارائه غذاهای با کیفیت، خدمات رضایت بخش و فضاهایی کاملاً آرام و راحت، تجربه‌ای لذت بخش را برای مهمانان فراهم کنند.

نظافت:
نظافت در هتل‌ها یکی از مهم‌ترین عواملی است که بر تجربه اقامت مهمانان تأثیر می‌گذارد. برای رزرو هتل، نظافت و تمیزی اتاق‌ها، رستوران‌ها، لابی و سایر فضاهای هتل بسیار مهم است. هتل‌ها برای حفظ و بهبود کیفیت خدمات خود، تیم‌هایی را به نام تیم نظافت در اختیار دارند که برای تمیز کردن اتاق‌ها، تعویض پوشش‌ تخت‌هاو تمیزکاری سایر فضاهای هتل، مشغول به کار هستند. این تیم‌ها به منظور حفظ سلامتی مهمانان، از مواد شیمیایی و محصولات تمیزکاری با کیفیت استفاده می‌کنند.
از دیگر اقداماتی که هتل‌ها برای حفظ نظافت انجام می‌دهند، ارائه خدمات رایگان شستن لباس، خشکشویی و ... است. در کل، نظافت و تمیزی در هتل‌ها بسیار مهم است و برای رزرو هتل، بهتر است از هتل‌هایی که برای حفظ نظافت و بهداشت مهمانان خود بسیار ارزش قائل هستند و تیم‌های نظافت قوی و مجهزی دارند، استفاده کنید تا تجربه اقامتی راحت و خاطره‌انگیز را برای خودتان ایجاد کنید.
 تفریحات:
تفریحات و امکانات تفریحی در هتل‌ها نقش مهمی در تجربه اقامت مهمانان دارند. هتل‌هایی که تفریحات و فعالیت‌های متنوعی را برای مهمانان خود فراهم می‌کنند، معمولاً تجربه‌ای لذت بخش و به یاد ماندنی را برای مهمانان ایجاد می‌کنند. تفریحات در هتل‌ها ممکن است شامل استخر، سونا، جکوزی، باشگاه ورزشی، مراکز آب‌نما، رستوران‌ها، بارها، فضاهای بازی و سالن‌های برگزاری رویدادها شود. برخی از هتل‌ها فعالیت‌هایی مانند بازی‌های رایانه‌ای، پینگ پنگ، بیلیارد، تنیس و غیره را نیز به مهمانان خود ارائه می‌دهند. هتل‌هایی که تفریحات متنوعی را برای مهمانان خود فراهم می‌کنند، در واقع به مهمانان این امکان را می‌دهند که در کنار استراحت و آرامش، از فعالیت‌هایی که به سلامتی و روحیه آن‌ها کمک می‌کنند، لذت ببرند.

اینترنت رایگان:
با ارائه اینترنت رایگان، هتل‌ها به مهمانان خود فرصتی برای اتصال به اینترنت و ارتباط با دیگران در هر زمان و هر مکانی را می‌دهند. مهمترین نقش اینترنت رایگان در هتل‌ها، امکان دسترسی به اطلاعات و خدمات مختلف از جمله رزرو تورها، خرید بلیت هواپیما و قطار، جستجوی اطلاعات گردشگری و غیره است. همچنین، اینترنت رایگان به مهمانان اجازه می‌دهد که به راحتی با خانواده و دوستان خود تماس برقرار کنند و در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنند.
علاوه بر این، اینترنت رایگان در هتل‌ها به مهمانان کمک می‌کند تا به صورت آنلاین کارهای خود را انجام دهند، نامه‌ها و ایمیل‌های خود را چک کنند و با دیگران ارتباط برقرار کنند. از سوی دیگر، این امکان را به مهمانان می‌دهد که در هنگام اقامت خود در هتل، به راحتی از اینترنت برای تفریح و سرگرمی استفاده کنند.

سایت‌های مختلف برای رزرو مهمانسرا داخل ایران:

در ایران، برای رزرو هتل می‌توان از سایت‌های مختلفی استفاده کرد. در زیر به برخی از این سایت‌ها اشاره شده است:
۱. سایت بوکینگ دات کام (booking.com): این سایت یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین سایت‌های رزرو هتل جهان است و بیشتر هتل‌های ایران نیز در آن ثبت‌نام کرده‌اند.
۲. سایت هتل دات کام (hotel.com): این سایت نیز یکی از معتبرترین سایت‌های رزرو هتل جهان است و هتل‌های بسیاری نیز در آن ثبت‌نام کرده‌اند.
۳. سایت تریپ‌آدویزر (tripadvisor.com): این سایت به عنوان یک سایت اطلاعاتی گردشگری شناخته می‌شود و به مهمانان امکان رزرو هتل را نیز می‌دهد.
۴. سایت ایران بوکینگ (iranbooking.com): این سایت به منظور رزرو هتل‌های ایران تاسیس شده است و به صورت اختصاصی به معرفی هتل‌های ایران می‌پردازد.
۵. سایت گردشگری بامیلو (bamilo.com): این سایت نیز به عنوان یک سایت گردشگری شناخته می‌شود و به مهمانان امکان رزرو هتل را نیز می‌دهد.
۶. سایت ماهر (maherhotel.com): این سایت به منظور رزرو هتل‌های ایران فعالیت می‌کند و به صورت اختصاصی به معرفی هتل‌های ایران و امکانات آنها می‌پردازد.
۷. سایت هتل‌گرد (hotelgard.com): این وبسایت به عنوان یک سایت رزرو هتل داخل ایران در حال فعالیت است و به مهمانان امکان رزرو هتل در شهرهای مختلف ایران را می‌دهد.
به علاوه، برخی از هتل‌ها به صورت مستقیم و از طریق وب‌سایت خود، امکان رزرو را به مهمانان می‌دهند. به همین دلیل، بهتر است قبل از رزرو هتل، میزان قیمت و امکانات هتل را در سایت‌های مختلف بررسی کرده و سپس تصمیم‌گیری کنید.
مضاف بر سایت‌هایی که در بالا بیان شدند،  booking.ir نام وب سایتی است که به صورت فعال در حوزه رزرو آنلاین هتل، خرید انواع بلیط‌های هواپیما و تورهای مسافرتی در حال فعالیت است. هرگونه خدمات سفر و گردشگری را می‌توانید به آسانی از این وبسایت دریافت کنید. آنچه که در خصوص سایت بوکینگ دارای اهمیت است، این مهم هست که خدمات ارائه شده در این وب سایت بر اساس بهترین قیمت‌هااست و می‌توانند نیازهای فوری مشتریان را پاسخ دهند. همچنین باید در نظر داشته باشید که وب سایت بوکینگ به صورت 24 ساعته در حال ارائه خدمات است.

آشنایی با انواع هتل‌ها:

از دیگر نکات مهمی که در راهنمای رزرو هتل بیان می‌شود، آشنایی با انواع هتل‌ها است.
هتل‌ها بر اساس امکانات و خدماتی که ارائه می‌دهند، به صورت مختلفی دسته‌بندی می‌شوند. در زیر به برخی از این دسته‌بندی‌ها اشاره شده است:
۱. هتل‌های لوکس: این هتل‌ها اغلب دارای امکاناتی مانند استخر روباز و سرپوشیده، باشگاه ورزشی، سونا و جکوزی، رستوران‌های مجهز و غیره هستند. قیمت این هتل‌ها نسبتاً بالا است.
۲. هتل‌های خانوادگی: این هتل‌ها برای مهمان‌هایی طراحی  شده‌اند که با خانواده یا دوستان خود سفر می‌کنند و اغلب اتاق‌های بزرگ و مجهز به امکاناتی مانند آشپزخانه، ماشین لباسشویی و غیره دارند.
۳. هتل‌های تجاری: این هتل‌ها برای مهمان‌هایی طراحی  شده‌اند که به دنبال هتلی هستند که به امکانات کسب و کار مانند سالن کنفرانس، اینترنت پرسرعت و مرکز تجاری مجهز است.
۴. هتل‌ آپارتمان: این هتل‌ها اتاق‌های بزرگی دارند که شامل آشپزخانه، سالن پذیرایی و امکانات خانگی هستند. این هتل‌ها برای مهمان‌هایی مناسب هستند که مدت اقامت طولانی‌تری دارند.
۵. هتل‌ بوتیک: این هتل‌ها اغلب دارای طراحی منحصر به فرد و کوچکتر از هتل‌های معمولی هستند و اغلب توسط یک یا چند شخص به صورت خصوصی مدیریت می‌شوند.
۶. هتل‌های اقامتی: این هتل‌ها اغلب دارای امکانات ساده‌تری مانند تلویزیون، مبلمان و حمام‌های اشتراکی هستند و بیشتر برای مسافرانی مناسب هستند که به دنبال محل اقامت ارزان قیمت هستند.

هتل‌هابر اساس مدت زمان اقامت چگونه دسته بندی می‌شوند؟

هتل‌ها بر اساس مدت زمان اقامت مسافران نیز به دسته‌بندی‌های مختلفی تقسیم می‌شوند. در زیر به برخی از این دسته‌بندی‌ها اشاره شده است:
۱. هتل‌های روزانه: این هتل‌ها به مهمانان امکان اقامت برای یک شب یا چند شب را می‌دهند و بیشتر برای سفرهای کوتاه مدت و تفریحی مناسب هستند.
۲. هتل‌های دارای قابلیت رزرو برای طولانی مدت: این هتل‌ها بیشتر برای مسافرانی طراحی شده‌اند که برای مدت زمان طولانی در یک شهر اقامت می‌کنند، مانند دانشجویان و کارمندان که برای چند ماه یا چند سال در شهری اقامت دارند.
۳. هتل‌ آپارتمان: این هتل‌ها اغلب برای مسافرانی طراحی شده‌اند که برای مدت زمان طولانی‌تری در یک شهر اقامت می‌کنند و نیاز به امکانات مانند آشپزخانه دارند.
۴. هتل‌های رزرو شده برای گروه‌ها: برخی از هتل‌ها به مسافران امکان رزرو کل هتل برای گروه‌های بزرگ مانند تورهای گروهی و کنفرانس‌ها را می‌دهند.
همچنین، برخی از هتل‌ها مدت زمان اقامت مسافران را به صورت نیمه روزه نیز قبول می‌کنند که این امکان برای مسافرانی که نیاز به استفاده از امکانات هتل برای کمتر از یک روز دارند، مناسب است. به طور کلی، هتل‌ها تلاش می‌کنند تا با ارائه انواع خدمات و قیمت‌های مختلف، به نیازهای گوناگون مسافران پاسخ دهند.

اصطلاحات مهم در راهنمای رزرو هتل:

در یک راهنمای رزرو هتل اطلاعات متفاوتی در اختیار کاربران قرار داده می‌شود. برای اینکه بتوانید یک هتل متناسب با نیاز خود بیابید، لازم است تا اصطلاحات رایج در این حوزه آشنا شوید که در زیر برخی از مهمترین موارد بیان شده اند:
۱. Check-in: زمانی که مسافر به هتل می‌رسد و وارد اتاق می‌گردد، این رویداد به عنوان check-in شناخته می‌شود.
۲. Check-out: زمانی که مسافر از هتل خارج می‌شود و اتاق را تحویل می‌دهد، این رویداد به عنوان check-out شناخته می‌شود.
۳. Single room: اتاقی با یک تخت خواب برای یک نفر.
۴. Double room: اتاقی با یک تخت خواب برای دو نفر.
۵. Twin room: اتاقی با دو تخت خواب و برای دو نفر.
۶. Suite: اتاقی با امکانات بیشتر مانند سالن پذیرایی، آشپزخانه و ....
۷. Breakfast included: برخی از هتل‌ها شامل صبحانه هستند و این عبارت نشان می‌دهد که صبحانه در قیمت اقامت در هتل شامل شده است.
۸. Non-refundable: اگر یک رزرو به صورت non-refundable انجام شود، به این معنی است که در صورت لغو رزرو، هیچ مبلغی به مسافر بازگردانده نمی‌شود.
۹. Cancellation policy: همه هتل‌ها دارای قوانین لغو رزرو خود هستند که می‌تواند شامل جریمه‌هایی برای لغو در زمان‌های مختلف گردد. این قوانین به عنوان cancellation policy شناخته می‌شوند.
۱۰. Room service: خدماتی که توسط هتل برای اتاق مسافر ارائه می‌شود، به عنوان room service شناخته می‌شود. این خدمات می‌تواند شامل غذا، نوشیدنی و امکانات دیگر شود.
۱۱. Amenities: امکاناتی که هتل در اختیار مسافران خود قرار می‌دهد، به عنوان amenities شناخته می‌شوند. این امکانات می‌تواند شامل استخر، باشگاه ورزشی، سرویس اتاق و غیره شود.
۱۲. Booking confirmation: پس از رزرو هتل، مسافر یک ایمیل تاییدیه دریافت می‌کند که به عنوان booking confirmation شناخته می‌شود. این ایمیل اطلاعات مربوط به رزرو هتل را شامل می‌شود.
 

معرفی خدمات معمول هتل‌ها:

هتل‌ها اغلب خدمات متنوعی را به مسافران خود ارائه می‌دهند. برخی از این خدمات عبارتند از:
۱. صبحانه: بسیاری از هتل‌ها خدمات صبحانه را به مسافران خود ارائه می‌دهند، که ممکن است شامل بوفه صبحانه با انواع نان، پنکیک، تخم مرغ، میوه و غیره شود.
۲. سرویس اتاق: خدمات سرویس اتاق شامل تمیز کردن اتاق، تعویض پوشش‌های رختخواب و حمل کردن لوازم شخصی مسافران به اتاق می‌شود.
۳. اینترنت بی‌سیم: بسیاری از هتل‌ها خدمات اینترنت بی‌سیم رایگان را برای مسافران خود در نظر می‌گیرند.
۴. پارکینگ: برخی از هتل‌ها خدمات پارکینگ رایگان را در اختیار مسافران قرار می‌دهند تا آنها درگیر پارک نشوند.
۵. باشگاه ورزشی: بعضی از هتل‌ها دارای باشگاه ورزشی هستند که دارای وزنه‌ها، تردمیل، دوچرخه ثابت و غیره هستند.
۶. استخر: برخی از هتل‌ها دارای استخر هستند که برای میهمانان آنها خدمات قابل توجهی است.
۷. رستوران: بسیاری از هتل‌ها دارای رستورانی هستند که انواع غذاهای محلی و بین‌المللی را به میهمانان خود ارائه می‌دهند.
۸. کنفرانس و سمینار: بسیاری از هتل‌ها فضاهای کنفرانس و سمینار را برای جلسات کاری و تحصیلی در نظر می‌گیرند.
۹. خدمات توریستی: برخی از هتل‌ها خدمات توریستی مانند رزرو تورهای شهری، رزرو بلیط، اجاره ماشین و غیره را برای مسافران خود فراهم می‌کنند.