امکانات رفاهی هتل‌ها که باید بشناسید

یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر سفر انتخاب محل اقامت است. معمولا افراد ترجیح می‌دهند در طول سفر در جایی ساکن شوند که امکانات خوبی ارائه می‌دهد و با استاندارهای جهانی هتلداری تطابق دارد. اما چقدر با امکانات رفاهی هتل‌ها آشنا هستید؟ چقدر سرویس‌هایی که هتل‌ها ارائه می‌دهند را می‌شناسید؟ به عنوان مثال وقتی گفته می‌شود که فلان هتل خدمات QR دارد، می‌دانید منظورش چیست؟ در این مطلب قصد داریم با امکانات رفاهی و سرویس‌هایی که هتل‌ها باید داشته باشند آشنا شویم. بنابراین تا انتها با این مطلب همراه باشید تا با امکانات اولیه و اصطلاحات تخصصی هتل‌ها آشنا شوید.

امکانات اولیه‌ای که هتل‌ها باید به مسافران ارائه دهند

هتل‌ها و اقامتگاه‌های مختلف متناسب با سطح و تعداد ستاره‌هایشان خدمات و امکانات متفاوتی دارند. درواقع هر چه مشتری پول بیش‌تری پرداخت کند، از خدمات بیش‌تری بهره‌مند می‌شود. در این بین اما مواردی هستند که باید جزء خدمات ابتدایی هتل‌ها در نظر گرفته شوند. مواردی مانند امکان داشتن خواب خوب، وجود زیر ساخت‌هایی برای راحتی سالمندان، کودکان و افراد کم توان، سیستم اطفای حریق، اینترنت و... این‌ها تنها برخی از موارد ابتدایی هستند که مسافران در هنگام رزرو هتل به آن توجه می‌کنند. از دیگر امکانات رفاهی که هتل‌ها ارائه می‌دهند باید به موارد زیر اشاره کنیم.

رستوران و کافی شاپ، قلب هتل
داشتن رستوران و کافی شاپ خوب مزیت بسیار بزرگی است. زیرا اکثر مسافران ترجیح می‌دهند بعد از یک روز کاری یا تفریحی خسته کننده به جای اینکه دنبال رستوران خوب خارج از هتل بگردند، در همان فضای محل اقامتشان غذایی لذیذ میل کنند و سریع برای استراحت آماده شوند. وجود کافی شاپ نیز مزیت مهم دیگری است که نظر مسافران جلب می‌کند. زیرا خیلی از افراد از هتل محل اقامتشان به عنوان فضایی برای قرارهای کاری نیز استفاده می‌کنند. به‌عنوان مثال بررسی نظر مسافران هتل‌های تهران نشان می‌دهد اکثر مسافرانی که قصد رزرو هتل اسپیناس را داشتند، به‌خاطر منوی خوب رستوران و خدمات استانداردش این هتل را انتخاب کرده‌اند.

سالن‌های ورزشی، استخر و بازی‌های آبی
یکی دیگر از امکاناتی که اکثر هتل‌های خوب سعی می‌کنند داشته باشند، سالن‌های ورزشی اختصاصی، استخر و بازی‌های آبی است. زیرا هتلداران می‌دانند که مسافران عاشق تفریح و هیجان هستند؛ همچنین آن‌ها می‌دانند که چنین تمایزی به خوبی حس می‌شود. این امکانات تفریحی- ورزشی بیش‌تر در هتل‌های ساحلی وجود دارند. مخصوصا مواردی مانند قایق سواری، شاتل، پلاژهای اختصاصی بانوان و آقایان و...

خشکشویی، آرایشگاه و خدمات رفاهی (سرویس حمل و نقل و...)
یکی دیگر از خدماتی که لازم استن در هتل‌ها وجود داشته باشد، خشکشویی، آرایشگاه و سرویس حمل و نقل است. وجود این موارد امتیاز ویژه‌ای برای هتل به همراه دارد. زیرا مسافران مخصوصا افرادی که سفرهای کاری و تجاری دارند و اقامت آن‌ها طولانی‌تر است، می‌توانند با کم‌ترین زحمت مسائل خود را حل و فصل نمایند. به‌عنوان فرض کنید برای رفتن به جلسه کاری باید کت و شلوار خود را اتو کنید، اگر هتل محل اقامتتان مجهز به لاندری باشد، دیگر نیازی ندارید در سطح شهر دنبال خشکشویی بگردید.

امکانات رفاهی هتل‌ها به تناسب تعداد ستاره‌ها

تا این‌جا برخی از امکانات اولیه‌ای که لازم است هتل‌ها و سراهای اقامتی به آن مجهز باشند را بیام کردیم. اما برای این‌که اطلاعات بیش‌تر و کامل‌تری راجع‌به امکانات هتل‌ها داشته باشید، در ادامه امکانات رفاهی هتل‌ها را بر اساس ستاره‌هایشان نام می‌بریم. به این وسیله در هنگام پرداخت صورت هزینه هتل دقیقا می‌دانید که آن مبلغ را در ازای دریافت چه خدماتی پرداخت می‌کنید. بد نیست یادآور شویم که هتل‌های پنج ستاره لوکس‌ترین و مجلل‌ترین انواع هتل هستند و معمولا با کیفیت‌ترین خدمات را ارائه می‌کنند. به عنوان مثال با رزرو هتل میراژ کیش می‌توانید بهترین نوع این امکانات را دریافت کنید. از طرف دیگر هرچه تعداد ستاره‌ها کم‌تر شود، کیفیت، تعداد امکانات و هزینه پرداختی شما نیز  کاسته می‌شود. امکانات رفاهی این هتل‌ها عبارتند از:

امکانات رفاهی هتل‌های پنج ستاره
● پارکینگ اختصاصی
● خدمات شبانه روزی داخل هتل و اتاق
● خدمات وی آی پی
● رستوران‌های مجهز با انواع غذاها
● وجود تنوع قابل توجه در واحدهای اقامتی
● پرسنل کارآزموده و مسئولیت پذیر
● لابی مجهز و لوکس
● نظافت 24 ساعته اتاق‌ها
● دسترسی مناسب به مکان‌های مهم شهری
● باشگاه، استخر، سونا، جکوزی
● دکوراسیون لوکس و استاندارد
● خشکشویی، آرایشگاه و پارکینگ
● وجود کلیه لوازم رفاهی در اتاق‌ها 0سیستم صوتی، سیستم گرمایش و خنک کننده، مینی بار و...)

امکانات رفاهی هتل‌های چهار ستاره
● خدمات حمل بار و چمدان توسط پرسنل
● فضا‌های داخلی لوکس با طراحی چشم گیر
● باشگاه ورزشی، استخر و سونا
● اتاق‌های مجهز با لوازم رفاهی کامل مانند یخچال، چای ساز، وسایل صوتی و تصویری و...
● رستوران با منوی کامل
● پارکینگ اختصاصی رایگان
● اینترنت در اتاق و لابی
● نظافت هر روزه اتاق‌ها

امکانات رفاهی هتل‌های سه ستاره و کم‌تر
● رستوران کوچک با تنوع غذایی محدود
● سرو صبحانه به صورت بوفه
● اتاق‌های تمیز با امکانات رفاهی ساده‌تر
● نظافت اتاق با درخواست مهمان
● عدم وجود استخر و سالن‌های ورزشی
● تعداد محدود واحد‌‍های اقامتی
● دریافت امکانات ثانویه با پرداخت هزینه اضافی
● عدم وجود مسئول جمل بار
● پارکینگ

انواع سرویس هتل‌ها

تا این‌جا با امکانات موجود در هتل‌ها پنج ستاره، چهار ستاره، سه ستاره و کم‌تر آشنا شدید. اما موارد مذکور تنها چیزهایی نیستند که لازم است راجع‌به امکانات رفاهی هتل‌ها بدانید. زیرا معمولا بر اساس نوع هتل علاوه‌بر ارائه اتاق از طرف هتل، سرویس‌های دیگری در اختیار مهمانان قرار داده می‌شود که دربردارنده خدمات مجزایی هستند. برخی از این سرویس‌ها عبارتند از:
خدمات O.R: این سرویس برای کسانی مناسب است که نمی‌خواهند صبحانه یا وعده‌های غذایی دیگر را هتل میل کنند. در این صورت تنها بهای اتاق را می‌پردازید.
خدمات B.B: افرادی که این سرویس را انتخاب می‌کنند علاوه‌بر اتاق، سرویس صبحانه را نیز دریافت می‌کنند.
خدمات H.B: در این سرویس علاوه‌بر اتاق و صبحانه، مسافران یک وعده نهار یا شام نیز دریافت می‌کنند که نوع وعده متناسب با زمان‌بندی حضور مسافر در هتل متغیر است.
خدمات F.B: در این سرویس مشتری علاوه‌بر اتاق تمیز و لوکس تمام وعده‌های غذایی را نیز دریافت می‌کند.
خدمات ALL: در این سرویس مسافران علاوه‌بر وعده‌های اصلی، میان وعده و نوشیدنی هم دارند. همچنین در بعضی از هتل‌ها خدماتی مانند استفاده از ورزش‌های آبی و ماساژهای مخصوص رایگان نیز ذیل این سرویس قرار دارند.
خدمات UALL: این سرویس گران‌ترین مجموعه‌ی خدماتی است که از طرف هتل‌ها ارائه می‌شود و بیش‌تر در هتل‌های ساحلی موجود است. با انتخاب این سرویس مشتریان می‌توانند به صورت 24 ساعته از خدمات هتل استفاده کنند. مواردی مانند ماساژ، استخر، غذا و نوشیدنی و...

اقامت در بهترین و مجهزترین هتل با فلایتیو

برای داشتن اقامتی راحت و دلچسب در هتل و سپری کردن اوقاتی خوش در سفر، شناختن امکانات رفاهی هتل‌ها بسیار مهم است. زیرا با داشتن آگاهی کافی پیرامون این موضوع می‌دانید که دقیقا بابت دریافت چه خدماتی هزینه پرداخت می‌کنید. شما می‌توانید با استفاده از فلایتیو بهترین هتل‌ها را با بهترین امکانات انتخاب و رزرو کنید و اقامت راحت و لوکس را برای خود به ارمغان بیاورید.