مشکلات استفاده از سیستم نوبت دهی

 این امر با فراهم آوردن رضایتمندی بالا و تعامل با بیمار از راه دور، می‌تواند تجربه برخورداری از خدمات پزشکی بهتری را به همراه داشته باشد. از هر مکانی و در هر زمانی می‌توانید با توجه به برنامه خود، نوبت بگیرید. معمولاً مراجعه به کلینیک‌ها برای گرفتن نوبت امری استرس‌زا هست. اما با رزرو نوبت به صورت آنلاین می‌توانید این روند را بدون استرس انجام دهید. شما می‌توانید ببینید که چه زمانی پزشک در دسترس است، در کدام مرکز و در چه محدوده زمانی؛ این امر راحتی و امکان برنامه‌ریزی برای شما را فراهم می‌کند. سیستم نوبت‌دهی اینترنتی پزشکی به همین دلایل بسیار مورد توجه قرار گرفته است. یکی از معتبرترین سیستم‌هایی که این روزها مخاطبین زیادی را به خودش جلب کرده سامانه نوبت دهی پزشکی ابن سینا می‌باشد که در این سامانه می‌توانید بدون معطلی از پزشک مجرب و مورد اعتماد خود نوبت دریافت کرده و تمامی درخواست‌های خود را اینترنتی ثبت کنید تا درگیر انتظارهای طولانی تماس تلفنی و یا حضور در مطلب به دلیل گرفتن نوبت نباشید، حتی نزدیک‌ترین و معتبرترین پزشک به منزل خود را می‌توانید از طریق نقشه‌ی موجود در این سامانه پیگیری کنید.

معایب رزرو وقت پزشک به صورت آنلاین

با وجود تمام مزایایی که این سیستم هم برای پزشک و هم برای بیمار دارد اما مشکلات اندکی نیز وجود دارد که نباید از آنها غافل شد. این معایب گرچه قابل چشم‌پوشی هستند اما باید بدان پرداخت که در یک نگاه کلی عبارتند از:

عدم اطمینان به انتخاب پزشک

ممکن است که در مورد انتخاب‌های خود مطمئن نباشید. هیچ توضیح خاص و امکان مشاهده مرکز درمانی و صحبت با دیگران برای جلب اطمینان از انتخاب پزشک وجود ندارد. انتخاب شما کاملاً به خدمات اینترنتی شما بستگی دارد. به همین دلیل است که بسیاری از افراد، این سیستم را قابل اعتماد و تکیه نمی‌دانند و به روش‌های سنتی اکتفا می‌کنند. مراجعه به سایت‌های معتبر و اپلیکیشن‌های معتبری که در این زمینه وجود دارد، می‌تواند این اشکال را تا حد زیادی برطرف کند و نگرانی مراجعه‌کنندگان را مرتفع نماید.

عدم وجود لیست کاملی از تمامی پزشکان در این سیستم

ممکن است که بسیاری از ما نام برخی پزشکان را با توجه به ذهنیت و پیش زمینه قبلی در ذهن داشته باشیم که امری طبیعی است. اما با توجه به اینکه سیستم نوبت‌دهی آنلاین و خدمات پزشکی از راه دور، عمر چندانی ندارد، این احتمال وجود دارد که پزشک مدنظر خود را در این سیستم پیدا نکنید. البته این امید هست که با پیشرفت‌های تکنولوژی و آنلاین شدن بسیاری از خدمات، پزشکان بیشتری به این سمت سوق پیدا کنند تا رضایت مراجعه‌کنندگان و کیفیت خدمات خود را بالا ببرند.

وابسته بودن این روش به اینترنت

با توجه به اینکه سیستم نوبت‌دهی اینترنتی؛ همانگونه که از نام آن پیداست، به صورت کامل به اینترنت وابستگی دارد، ممکن است برای عده‌ای مشکل آفرین باشد. افرادی که در شرایط اضطراری هستند یا نیاز به رزرو نوبت در کمترین زمان ممکن دارند اما دسترسی به اینترنت ندارند، این سیستم را ناکارآمد می‌دانند. البته استفاده از روش‌های دیگر چون گرفتن نوبت با تماس تلفنی و یا به اشکال مختلف دیگر می‌تواند این مشکل را برطرف نماید.

در دسترس نبودن برای مناطق محروم

با توجه به اینکه بخشی از جمعیت ایران در مناطق دورافتاده و محروم زندگی می‌کنند، اغلب از گوشی هوشمند و ابزار این چنینی برخوردار نیستند. طبیعی است که دسترسی آنها به اینترنت نیز بسیار کم باشد. این مورد نیز یکی از معایب، نوبت گرفتن آنلاین است.

با توجه به تمام موارد گفته شده و مقایسه معایب و اشکالاتی که برای نوبت گرفتن آنلاین از پزشکان ذکر شد اما باز هم مزایای آن بیشتر است. با توجه به توسعه زیرساخت‌های اینترنتی و گسترش استفاده از گوشی‌های هوشمند، امید آن می‌رود که همه افراد جامعه از این روش کارآمد هم برای راحتی خود و هم کاهش هزینه‌ها استفاده کنند.

در سمت دیگر ماجرا هم پزشکان قرار دارند که با پیوستن به خیل عظیمی از همکاران خود که از این روش برای تنظیم قرارهای ملاقات خود استفاده می‌کنند، قادر خواهند بود بهره‌وری خود را افزایش دهند. در کنار افزایش بهره‌وری، نوبت‌دهی آنلاین رضایت بیماران و کیفیت خدمات را هم تا حد چشمگیری افزایش می‌دهد. رضایت بیماران از نوع خدمات پزشکی، برای سیستم سلامت بسیار قابل توجه است و نباید از این نکته غافل شد.