آموزش الکترونیک در سال 2017: ماجراجویی ادامه دارد... (3)
در مورد فناوری های سال 2017 که احتمالا تحولات عظیمی را در صنعت و فرهنگ یادگیری ایجاد میکنند صحبت شد رباتها و هوش مصنوعی تغییراتی ایجاد می کنند که به فیلم های علمی – تخیلی شباهت دارد ...
در ادامه مطالب قبل آموزش الکترونیک در سال 2017: ماجراجویی ادامه دارد... (1) و (2) به ارائه توضیحاتی در روندهای تکنولوژی در سال 2016: میزان تاثیر آنها بر کسب و کار، ظهور دستگاه های هوشمند و تغییر در کسب و کار ، Bot ها و معرفی ویژگی های ابزارهای هوشمند پرداختیم در ادامه ....
Chatbotها و کسب و کار شرکت ها
یکی از روش های استفاده رو به رشد هوش مصنوعی در رابطه با کسب و کار سازمانی توسعه Chatbot هاست.
این روند، در سال 2014 توسط مدیر عامل شرکت گوگل، ساندار پیچای پیش بینی شده بود، اکنون ما در حال حرکت به سمت ادغام chatbotها با انواع زمینه های کسب و کار هستیم.
در همین لحظه، یک سری پرسشها باید در ذهن شما به وجود آمده باشد:
" chatbot دقیقا چیست؟ چگونه می توانیم آن را در کسب و کار سازمانی خود بکارگیریم و استفاده از آن چقدر خرج دارد؟"
Chatbot چیست؟ برنامه کامپیوتری است که توسط هوش مصنوعی طراحی شده تا رفتاری شبیه رفتار انسان داشته باشد و شما می توانید با او وارد تعامل شوید به منظور دریافت اطلاعات و یا برای انجام امور مورد نیاز خود.
اگر این جملات به نظر شما تا حدودی آشناست، شاید به این دلیل است که ما این دسته از ربات ها را در فیلم های علمی تخیلی به عنوان انتقامجویان دیده ایم! که به گونه ای نگاهی اجمالی و نوآورانه از این تکنولوژی در راه است. اگر توجه خاصی که شخصیت مرد آهنین (تونی استارک) و رابطه که با "دستیاران AI هوشمند" خود برقرار می کرده و یا رابطه انسانهای فضانورد در فیلم "در میان ستارگان" با ربات هایشان که گویی کاملا رابطه ای حسی بود را به خاطر آورید، به نگاه نوآورانه و اجمالی کارگردان ها به تکنولوژی پیش رو پی خواهید برد. حال چه اتفاقی برای ما می افتد اگر به استفاده از chatbotها روی آوریم؟ شاید نوع جدیدی از مهارت های ارتباطی که به منظور تعامل با دستیاران هوشمند مورد نیاز است.
بسیاری از نوآوری های بشر برای اولین بار در داستان های علمی-تخیلی پیش بینی شده بودند نمونه های پیش بینی شده در داستان های علمی تخیلی کم نیستند به عنوان مثال استفاده از لیزر، اسکنر و ... همچنین در آثار ژول ورن به استفاده از زیردریایی اشاره شده شاید همه ابزارها که از تخیل به واقعیت تبدیل می شود به ما می گویند ذهن بازی داشته باشیم
به سوال خود بر می گردیم، چگونه chatbotها برای کسب و کار سازمانی ما به ارزش تبدیل می شود؟
کسب و کارها می توانند از Chatbot ها برای رسیدن به اهداف خود و بهبود کسب و کار سازمانی و اتصال شرکت به اقتصاد و کسب و کار جهانی کمک بگیرند، به طور مثال با استفاده از ابزارهای هوشمند بازاریابی، یا کمک به تحلیل های مالی
دقت، مقرون به صرفه بودن، بهره وری و ... نیز از مزایای استفاده از Chatbot است. حال سوال اینجاست که این فرایند برای تغییر فرهنگ یادگیری سازمانی چه می کند؟
استفاده از ابزارهای هوشمند باعث می گردد تا کارکنان به طور مستقیم بر روی نوآوری های تفکری تمرکز کنند که به واقع نشان دهنده بالاترین سطح از استعداد انسانی است، وقت گذاشتن در یک محیط کار با ساعت های کاری طولانی و انجام وظایف کاری به اصطلاح یدی انتظاری نیست که از انسانهای آینده می روند، افراد برای حفظ موقعیت شغلی خود باید فکر کنند
منابع:
elearning-in-2017-adventure-beginning-part-1
elearning-in-2017-adventure-continuous-part-2
/elearning-in-2017-ai-or-humanity-part-3
بخش آموزش الکترونیکی سایت تبیان، تهیه: سید خاموشیتنظیم: زینب شاه مرادی
