مدیریت انتظارات و رضایت مندی ارباب رجوع وظیفه مهم روابط عمومی ها

فرماندار خرمشهر گفت: مدیریت انتظارات و رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات کار روابط عمومی است و اگر روابط عمومی فعال و مثبت نباشد، سازمان ها از نظر مردم ناکارآمد به نظر می رسند.

به گزارش کاوشگران روابط عمومی، عبدالله حسینی در گردهمایی مدیران روابط عمومی های ادارات شهرستان خرمشهر افزود: روابط عمومی ها به عنوان یک مغز متفکر و قلب هر سازمان باید یک رابطه پایدار بین مسوولان و مردم برقرار کنند.

وی اضافه کرد: روابط عمومی ها برای خدمت رسانی به مردم نیاز به آموزش و دانش دارند تا بتوانند با همکاری سایر واحدهای ادارات و به صورت علمی خدمتگزار مردم باشند.

فرماندار خرمشهر ، نقش روابط عمومی در ایجاد فضای تعامل بین مردم و مسوولان مهم دانست و افزود: روابط عمومی ها بایستی نزدیکترین واحد اداری در بدو ورود مردم به ادارات و سازمان ها باشند، حرف مردم را بشنوند و برای رضایت مندی مردم بطور مستمر با آنان تعامل سازنده داشته باشند.

حسینی اظهار داشت: مدیریت انتظارات و رضایتمندی ارباب رجوع در ادارات کار روابط عمومی است و اگر روابط عمومی فعال و مثبت نباشد، سازمان ها از نظر مردم ناکارآمد بنظر می رسند.

وی ادامه داد: مدیران و کارکنان ادارات و سازمان های دولتی بایستی به شعور مردم احترام بگذارند و تمام تلاش خود را برای حل مشکلات مردم بکار گیرند.

گردهمایی آموزشی مدیران روابط عمومی های ادارات شهرستان خرمشهر به مدت سه روز با حضور دکتر یحیایی ایله ای و توسط اداره کل بندر و دریانوردی خرمشهر درحال برگزاری است.

کاوشگران روابط عمومی

تنظیم: هومن بهلولی