سوالات متداول کاربران

1) آیا برای ورود به بخش فیلم احتیاج به یک نرم افزار خاصی است؟
کاربران گرامی بهتر است برای بهره مندی بیشتر از امکانات بخش فیلم ، آخرین نسخه  از نرم افزار های فلش پلیر ، فایر فاکس ، پلیر و  اینترنت دانلود منیجر را که لینک دانلود آن در زیر است  را داشته باشید.
مرورگر Mozilla Firefox
نرم افزار Flash Player
نرم افزار Klite Codec
نرم افزار Gom Player
نرم افزار IDM 

2) می خواهم یک ویدئو را دانلو کنم ولی نمی توانم؟
کاربران گرامی می توانند برای دانلود ویدئو ها بر روی گزینه دانلود در زیر پلیر (نمایشگر ویدئو) کلیک راست کرده وگزینه save link As را انتخاب نمایند ، همچنین با استفاده از نرم افزارهای مدیریت دانلود مانند IDM نیز به راحتی می توانید ویدئو را دریافت کنند.
برای دریافت نرم افزار مدیریت دانلود IDM اینجا را کلیک کنید.

3) چگونه می توانم به ویدئو های هنری مانند خیاطی ، بافتنی و آشپزی دسترسی داشته باشم؟
عزیزان برای دسترسی به صفحه ویدئوهای هنری مانند خیاطی و بافتنی می توانند بر روی دکمه « ویدئوهای آموزشی» در بالای صفحه فیلم و انیمیشن کلیک کنند.

4) چرا ویدئوها برای من پخش نمی شود؟
عمده ترین دلیل پخش نشدن ویدئو ها عدم وجود فلش پلیر بر روی سیستم شما و کندی خطوط اینترنت می باشد.
 کاربران عزیز برای دریافت نرم افزار فلش پلیر می توانید اینجا کلیک کنند.

5) برای مشاهده یا دانلود ویدئو ها باید عضو سایت تبیان باشم؟
برای استفاده از بخش فیلم وانیمیشن نیازی به عضویت در سایت تبیان نیست ، اما برای استفاده از امکانات سایت تبیان می توانید از گوشه چپ بالای صفحه برای عضویت اقدام نمایید.

6) چگونه یک ویدئو را برروی سایت یا وبلاگم به نمایش در بیاورم؟

چنانچه شما یک وبلاگ در سایت تبیان ساخته باشید می توانید بر روی گزینه تبلاگ در زیر پلیر کلیک کرده و ویدئو را در وبلاگ خود ببینید.

ولی اگر یک وبلاگ (غیر از تبیان مثلا میهن بلاگ) یا سایت دارید و می خواهید ویدئو را بروی آن به نمایش درآورید ، باید کد Embed ویدئو را که در زیر پلیر قرار دارد را در قالب وبلاگ یا وب سایت خود کپی و ویدئو را در وبلاگ یا سایت خود مشاهده کنید.

7) آیا می توانید ویدئو های من را در سایت خود قرار دهید؟
کاربران می توانند ویدئو های مورد نظرشان را از طریق ایمیل video@tebyan.net برای ما ارسال نمایند تا پس بررسی بروی سایت  قرار گیرد.

8) چگونه می توان یک ویدئو را در سایتتون جستجو کنم؟

کاربران می توانند با جستجوی هر کلمه در باکس جستجو به ویدئو مورد نظر خود برسند.

9) چگونه می توانم وقتی یک ویدئو را می بینم به سایر ویدئو های آن شاخه دسترسی پیدا کنم؟

هنگام مشاهده یک ویدئو ، تعدادی از ویدئوهای مشابه را در باکس فیلم های مرتبط در کنار پلیر مشاهده می کنید همچنین برای دسترسی به تمام ویدئو های آن شاخه می توانید روی "بیشتر" کلیک نمایید.

10) آیا امکان ارسال ویدئو برای دوستانم از طریق ایمیل امکان پذیر است؟

شما می توانید با کلیک روی گزینه " ارسال به دوستان" ویدئوهای مورد نظرتان را از طریق ایمیل به دوستان خود ارسال نمایید.

11) چگونه می توانیم به همه ویدئوهای بخش فیلم دسترسی پیدا کنیم ؟

با کلیک روی " همه فیلم ها " در بالای صفحه فیلم می توانید به تمامی فیلم های بخش دسترسی داشته باشید.

12)  چرا ویدئو به صورت کامل دانلود نمی شود؟

در بیشتر اوقات این مشکلات ناشی از کندی سرویس اینترنت شما می باشد وگرنه تمامی ویدئو ها در ابتدا بررسی شده و سپس روی سایت قرار می گیرند ، نا گفته نماند که در بعضی از مواقع نیز اشکالات فنی وجود دارد که با بیان این اشکالات توسط شما عزیزان از طریق نظرات به سرعت رفع می شود.

13) چرا بعضی از نظرات تایید نمی شود؟

کاربران گرامی نظراتی در بخش فیلم به نمایش در می آیند که فاقد هرگونه ، توهین ، بی اخلاقی ، تبلیغ فرد یا کالا و مغایرت با عرف و قوانین جامعه باشد ، در غیر اینصورت تمامی نظرات به نمایش در می آیند.

14) دلیل قطع و وصل شدن بعضی کلیپ ها در هنگام پخش چیست؟

دلیل اصلی این مشکل کندی و اشکال در سرویس اینترنت شما می باشد.

15) آیا امکان تهیه و خرید ویدئو های روی سایت مثلا ویدئو های آموزش خیاطی یا بافتنی وجود دارد؟

با عرض پوزش و به دلیل مسائل و مشکلاتی ، امکان فروش ویدئوهای روی سایت به هیچ شکلی وجود ندارد.

ایمیل: Video@Tebyan.com

تلفن تماس : 32932597 - 025 ، 32917580 – 025 ،  داخلی 15

دورنگار: 32919148 - 025